Отзыв о компании MOON

Диван привезли быстро

Реальные характеристики отличались от заявленных, проблемы с претензией

Заказывала диван онлайн и специально ДО покупки несколько раз уточнила глубину посадочного места. Для меня это было принципиально. Менеджер сказала 70 см. Диван приехал быстро, буквально на третий день. Только по факту глубина оказалась 60 см. Десять сантиметров куда-то растворились Плюс ткань вживую выглядела не так, как я ожидала по образцу. И вот здесь началось самое неприятное. Когда деньги уже оплачены и акт подписан, отношение резко меняется. Обратилась с претензией практически сразу. Прошла уже неделя - ответа по существу нет и даже нормального срока решения мне не назвали. Больше всего злит, что я ведь заранее задавала конкретный вопрос. Если бы сразу сказали реальные размеры, я просто выбрала бы другую модель. Теперь же вместо нового дивана занимаюсь перепиской и пытаюсь добиться реакции от сервиса. После такого второй раз покупать здесь точно не стану.