Правила сервиса
Правила сервиса «Fid»
Настоящие Правила устанавливают основные нормы поведения пользователей на платформе «Fid» и регулируют порядок размещения отзывов и взаимодействия с информацией на сайте.
1. Общие положения
1.1. Платформа «Fid» предназначена для размещения отзывов пользователей о компаниях, товарах и услугах.
1.2. Размещая информацию на сайте, пользователь соглашается соблюдать настоящие Правила.
1.3. Каждый пользователь несёт ответственность за содержание своих отзывов и комментариев.
2. Разрешённый контент
2.1. Пользователь вправе размещать отзывы, основанные на личном опыте взаимодействия с компаниями или использования их услуг.
2.2. Допускается прикрепление фотографий и иных материалов, подтверждающих опыт взаимодействия.
2.3. Пользователь вправе выражать собственное мнение при условии соблюдения законодательства Российской Федерации, настоящих Правил и норм уважительного общения.
3. Запрещённый контент
Запрещается размещать следующий контент.
3.1. Недостоверная информация
- вымышленные ситуации;
- намеренное искажение фактов;
- обвинения в нарушении закона без достаточных оснований или доказательств.
3.2. Оскорбления
- грубые выражения и ненормативная лексика;
- уничижительные формулировки;
- дискриминационные высказывания;
- травля, угрозы и преследование.
3.3. Личные данные и конфиденциальная информация
- телефоны, адреса, документы и иные персональные данные;
- фотографии людей без их согласия;
- публикация сведений, нарушающих право на неприкосновенность частной жизни.
3.4. Нежелательный контент
- спам и рекламные предложения;
- ссылки на сторонние ресурсы, реферальные ссылки и промокоды;
- массовые публикации с целью искусственного продвижения.
3.5. Манипуляции с отзывами
- создание фейковых аккаунтов;
- согласованные атаки на компании или пользователей;
- искусственное формирование репутации;
- накрутка оценок, просмотров и иной активности.
4. Модерация и обработка отзывов
4.1. Все публикации могут проходить автоматическую и (или) ручную модерацию.
4.2. Администрация вправе скрывать или удалять материалы, нарушающие настоящие Правила или законодательство Российской Федерации.
4.3. В отдельных случаях администрация может запросить подтверждение опыта взаимодействия с компанией (например, фотографию, чек или скриншот переписки).
4.4. Решение модерации является окончательным и принимается администрацией Сервиса.
5. Права пользователей
Пользователи имеют право:
- размещать отзывы в соответствии с настоящими Правилами;
- редактировать или удалять свои публикации посредством обращения в службу технической поддержки;
- подавать жалобы на материалы, нарушающие Правила Сервиса;
- обращаться в поддержку по вопросам корректности информации и работы платформы.
6. Права компаний
Представители компаний могут:
- поддерживать актуальность информации в карточке своей организации;
- отслеживать новые отзывы;
- направлять обращения по поводу материалов, содержащих неточности или требующих уточнения;
- использовать расширенные функции управления карточкой компании при наличии соответствующего платного доступа.
7. Меры воздействия за нарушения
При нарушении настоящих Правил администрация вправе применять следующие меры:
- предупреждение;
- скрытие отдельных материалов;
- ограничение отдельных функций аккаунта;
- временную или постоянную блокировку аккаунта при систематических или грубых нарушениях.
8. Обратная связь
По вопросам работы Сервиса, корректности информации или сообщений о нарушениях пользователи могут обратиться в службу поддержки: