MOON

Специально не стала писать отзыв сразу после покупки, потому что новый диван почти всегда кажется идеальным :) Хотелось сначала нормально им попользоваться. Прошел уже год, и вот сейчас могу сказать, что покупкой действительно довольна. Отдали около 70 тысяч, диван до сих пор выглядит практически как новый. Ничего не провисло, внешний вид не потерялся. Причем изначально я в Мун даже не особо хотела заходить, почему-то была уверена, что там цены заметно выше. А в итоге нашла вариант, который устроил и по стоимости, и по качеству. Так что здесь мои ожидания скорее приятно не оправдались 😅 За год каких-то неприятных сюрпризов не появилось, а для мебели это для меня главный показатель.

У нас было два основных требования - чтобы нормально сидеть днем и чтобы спальное место было действительно большим, а не только красиво выглядело на картинке. В салоне в Подольске консультант Наталия показала несколько вариантов, в итоге один диван прямо сразу зашел. Посидели, разложили, еще раз посмотрели размеры и оформили. Самое приятное - никакого ожидания на месяц. Примерно через неделю диван уже привезли домой. С логистами заранее согласовали день, все нормально по времени. Сборщики вообще красавцы)) Занесли и собрали минут за 15, я только успел посмотреть, что все целое. Пока пользуемся недолго, но первые впечатления отличные. Удобный, выглядит хорошо и по качеству никаких вопросов.

Заказывала диван онлайн и специально ДО покупки несколько раз уточнила глубину посадочного места. Для меня это было принципиально. Менеджер сказала 70 см. Диван приехал быстро, буквально на третий день. Только по факту глубина оказалась 60 см. Десять сантиметров куда-то растворились Плюс ткань вживую выглядела не так, как я ожидала по образцу. И вот здесь началось самое неприятное. Когда деньги уже оплачены и акт подписан, отношение резко меняется. Обратилась с претензией практически сразу. Прошла уже неделя - ответа по существу нет и даже нормального срока решения мне не назвали. Больше всего злит, что я ведь заранее задавала конкретный вопрос. Если бы сразу сказали реальные размеры, я просто выбрала бы другую модель. Теперь же вместо нового дивана занимаюсь перепиской и пытаюсь добиться реакции от сервиса. После такого второй раз покупать здесь точно не стану.

Диван покупал больше чем за 70 тысяч, причем это еще была акция. Поэтому ожидал, что по качеству вопрос будет закрыт надолго. Примерно через год-полтора начала расходиться строчка. Ее никто не цеплял, никаких экстремальных нагрузок на диван тоже не было. Просто в какой-то момент увидел, что шов пошел. Сразу в сервис не обращался, это моя ошибка. Когда все-таки написал примерно через два года после покупки, оказалось, что гарантия уже закончилась и ремонт теперь только платный. Формально понимаю - гарантийный срок прошел. Но внутренне все равно бесит. Покупаешь недешевую мебель как раз с расчетом на качество, а через полтора года уже начинает расходиться шов 😐 После обращения сначала обещали передать информацию и перезвонить, но нормальной оперативности я тоже не увидел. В итоге предложенный вариант ремонта меня не устроил. Сам диван удобный, тут спорить не буду. Но после такой истории впечатление от марки сильно испортилось. Второй раз за мебелью MOON я уже не пойду

Обычно я второй раз в один мебельный магазин не возвращаюсь специально. А тут получилось наоборот. Первый диван MOON у нас уже около 10 лет. Причем обивка светлая, дома им реально пользуются, а состояние до сих пор вполне приличное. Поэтому когда понадобились еще два дивана, естественно, снова начали смотреть разные варианты, но в итоге опять пришли сюда) Очень понравилась Тамара в салоне. Без попыток быстрее что-то продать - показала варианты, рассказала, что внутри, ответила на все наши вопросы и сразу уточнила стоимость доставки, потому что везти нужно было в другую область. После оформления тоже не пропала, держала в курсе по заказу. Доставили нормально, ребята быстро все собрали. Теперь дома уже три дивана этого производителя. Думаю, это лучше любых длинных рекомендаций))