Отзыв о компании М.Видео

их нет

цена, сервис

Хочу предупредить всех, кто собирается что-то покупать в М. Видео. Раньше это был понятный и достаточно надежный магазин, но после того как компания решила превратиться в маркетплейс, качество сервиса сильно ухудшилось, а права покупателей, похоже, перестали кого-либо волновать. 28 июля 2026 года я оформил и полностью оплатил заказ № 1700919681. На сегодняшний день товар так и не доставлен. Более того, никто даже не может назвать внятную дату доставки. Заказ просто завис на неопределенный срок. Главный абсурд этой системы: Невозможность отменить покупку. После оплаты выяснилось, что отменить заказ на их "маркетплейсе" фактически невозможно. Функция отмены просто отсутствует, хотя согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любой момент до его получения. Полная беспомощность поддержки. На обращения либо не отвечают, либо сотрудники прямо говорят, что ничем помочь не могут и технической возможности отменить заказ у них нет. В итоге получается очень удобная схема: М. Видео получает 100% предоплату, нарушает все разумные сроки доставки, не дает никакой конкретной информации о заказе и при этом продолжает удерживать деньги, не позволяя покупателю оформить отмену. Требую от официальных представителей М. Видео: Немедленно отменить заказ № 1700919681. Вернуть всю оплаченную сумму на счет, с которого производилась оплата. Если и это обращение останется без реакции, следующим шагом будет жалоба в Роспотребнадзор и направление досудебной претензии. Покупателям категорически не советую связываться с М. Видео - можете в итоге остаться и без товара, и без своих денег.