М.Видео

Выбирали стиральную машину и в этот раз очень повезло с консультантом. Парень не пытался просто продать модель подороже, а спокойно объяснил, чем отличаются варианты, на что реально стоит обратить внимание и за какие функции есть смысл доплачивать В итоге стало намного проще определиться с выбором, потому что появилась нормальная картина по моделям, а не просто набор характеристик с ценниками. Именно такого подхода и ждешь от консультанта в магазине техники - не навязывать самое дорогое, а помочь выбрать то, что действительно подходит

Просто ужасный опыт с заказом в М.Видео и общением с поддержкой. Дважды оформляла Huawei Pura 80 Ultra с полной предоплатой и получением в магазине. Сначала дали конкретную дату, потом перенесли почти на неделю – и даже не предупредили. Звоню на горячую линию 14 августа, говорю, что отказываюсь из-за сдвига сроков и прошу вернуть деньги. Обращение зарегистрировали, но сказали: отменить сейчас нельзя, нужно ждать прихода телефона в магазин или ехать лично и писать отказ. Прошло три дня, заказ висит в статусе "На обработке", а заявку обещали рассматривать до 21.08. В итоге заказала в третий раз уже с курьерской доставкой – и снова провал: курьера на момент доставки даже не назначили. Уже три недели пытаюсь купить телефон и никак не могу его получить. Собираюсь писать в Роспотребнадзор и требовать неустойку за просрочку возврата. Никому не советую заказывать в этом магазине, тем более с предоплатой – себе дороже.

Хочу предупредить всех, кто собирается что-то покупать в М. Видео. Раньше это был понятный и достаточно надежный магазин, но после того как компания решила превратиться в маркетплейс, качество сервиса сильно ухудшилось, а права покупателей, похоже, перестали кого-либо волновать. 28 июля 2026 года я оформил и полностью оплатил заказ № 1700919681. На сегодняшний день товар так и не доставлен. Более того, никто даже не может назвать внятную дату доставки. Заказ просто завис на неопределенный срок. Главный абсурд этой системы: Невозможность отменить покупку. После оплаты выяснилось, что отменить заказ на их "маркетплейсе" фактически невозможно. Функция отмены просто отсутствует, хотя согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любой момент до его получения. Полная беспомощность поддержки. На обращения либо не отвечают, либо сотрудники прямо говорят, что ничем помочь не могут и технической возможности отменить заказ у них нет. В итоге получается очень удобная схема: М. Видео получает 100% предоплату, нарушает все разумные сроки доставки, не дает никакой конкретной информации о заказе и при этом продолжает удерживать деньги, не позволяя покупателю оформить отмену. Требую от официальных представителей М. Видео: Немедленно отменить заказ № 1700919681. Вернуть всю оплаченную сумму на счет, с которого производилась оплата. Если и это обращение останется без реакции, следующим шагом будет жалоба в Роспотребнадзор и направление досудебной претензии. Покупателям категорически не советую связываться с М. Видео - можете в итоге остаться и без товара, и без своих денег.

Консультанты нормальные, сеть очень популярная, мне, в целом, импонирует, но некоторые покупки зачастую приходится делать в других местах из-за безумно высоких цен в мвидео в последнее время

Покупала телевизор. Хотелось сначала увидеть разные модели своими глазами, поэтому приехала в магазин. Консультант ответил на все вопросы и помог сравнить несколько вариантов. На оформление покупки ушло немного больше времени из-за очереди, но в целом сервис понравился.