Отзыв о компании Т2

Давно уже нет никаких плюсов

Отсутствие внятной поддержки, постоянное подорожание, ужасное качество обслуживания абонентов.

При закрытии юрлица решили переоформить номера с корпоративного договора на личные, но весь процесс превратился в настоящее приключение. Сначала сотрудник в офисе, как потом выяснилось, оформил все неправильно, из-за чего в итоге заблокировали все номера. Оставшись без связи, начали искать решение и постепенно погрузились в мир бюрократии и абсолютно неслаженной работы Т2. Когда звонишь в поддержку для корпоративных клиентов, теперь почему-то попадаешь в обычную поддержку физических лиц. Там номера при этом все еще числятся корпоративными, поэтому сотрудники ничем помочь не могут. Переводят обратно на корпоративную линию, где соединения приходится ждать в среднем по 40 минут, но и там толком ничего решить не получается. Заявка просто висит. Почему вместо обещанных 24 часов переоформление заняло больше 5 суток, никто объяснить не смог. В итоге нам предложили просто ждать неизвестно сколько, пока процесс когда-нибудь завершится и связь восстановят. При этом ни о каком перерасчете или компенсации даже речи не идет. Практически каждый новый месяц Т2 преподносила очередные неприятные сюрпризы в виде сгоревших остатков из-за задержек банковских платежей. Даже если внести оплату заранее, нет никакой гарантии, что деньги будут зачислены правильно и вовремя. Каждый раз приходилось отдельно звонить в поддержку и уточнять. На корпоративном тарифе у нас не было нормального доступа к информации по счету, поэтому самостоятельно проверить наличие денег было невозможно - только звонить оператору. Однажды решили уточнить зачисление через чат поддержки. Сотрудник сообщил, что средств на счете достаточно. Поэтому особенно удивились, когда связь снова заблокировали, а остатки опять сгорели. Позже выяснилось, что сотрудник просто что-то перепутал и "не туда посмотрел". И это еще не говоря о регулярном и довольно существенном повышении тарифов на фоне заметно ухудшившегося качества связи.