Отзыв о компании Спортмастер

Быстрая доставка

Долго не возвращают деньги. Предоставляют недостоверную информацию

Давно не пользовалась интернет-магазином "Спортмастер", но сыну понадобились новые футбольные бутсы. Решила заказать сразу несколько размеров, чтобы можно было примерить и выбрать подходящие. При оформлении потребовалась 100% предоплата. Меня это удивило, поскольку во многих других магазинах можно спокойно примерить товары при доставке и оплатить только то, что подошло. В "Спортмастере" такой возможности нет, да и собственной курьерской службы, как оказалось, тоже. После примерки мы оставили две пары обуви. На следующий день в личном кабинете появилось сообщение, что итоговая сумма заказа уменьшилась, а разницу банк вернет на карту. Там же было указано, что точный срок возврата зависит от банка. Я связалась со своим банком и уточнила этот момент. Мне ответили, что возврат обычно занимает до 3 рабочих дней. На седьмой день деньги так и не поступили. Я снова написала в банк, ведь "Спортмастер" утверждал, что сроки зависят именно от него. Однако банк сообщил, что никакого возврата со стороны магазина они вообще не видят. И тут произошло "чудо" - буквально через час со мной связалась поддержка "Спортмастера", чтобы уточнить сумму фактически выкупленного товара. Я спросила, зачем это нужно, если сумма уже давно отображается в моем личном кабинете. Ответ был простой: "Так положено". А дальше мне сообщили, что именно сегодня они оформляют возврат. Получается, что магазин инициировал возврат денежных средств только спустя неделю после того, как получил обратно товары. При этом все это время в личном кабинете создавалось впечатление, будто деньги уже отправлены и осталось только дождаться банка. Лично у меня после этой ситуации сложилось крайне неприятное впечатление. Фактически мои деньги неделю находились у магазина, хотя возвращенные товары уже были у них. После такого отношение к репутации компании вызывает большие вопросы. Выводы для себя я сделала. Клиентом "Спортмастера" больше не являюсь