Спортмастер

Кроссовки и одежду для тренировок чаще всего начинаю смотреть именно в Спортмастере. Удобно, что в одном магазине стоит сразу несколько брендов и можно спокойно все примерить По ассортименту вопросов нет, найти варианты обычно получается. Но цены на некоторые позиции кажутся заметно выше, чем хотелось бы, поэтому перед покупкой иногда есть смысл сравнить

Пришел за беговыми кроссовками без желания изучать еще неделю характеристики каждой модели. Консультант сразу спросил, где бегаю и как часто, а не повел к самой дорогой полке В результате примерил несколько вариантов и выбрал пару, которая реально оказалась удобной. Вот после такой консультации понимаешь, за что сотрудник в зале нужен - не просто показать товар, а помочь разобраться

Давно не пользовалась интернет-магазином "Спортмастер", но сыну понадобились новые футбольные бутсы. Решила заказать сразу несколько размеров, чтобы можно было примерить и выбрать подходящие. При оформлении потребовалась 100% предоплата. Меня это удивило, поскольку во многих других магазинах можно спокойно примерить товары при доставке и оплатить только то, что подошло. В "Спортмастере" такой возможности нет, да и собственной курьерской службы, как оказалось, тоже. После примерки мы оставили две пары обуви. На следующий день в личном кабинете появилось сообщение, что итоговая сумма заказа уменьшилась, а разницу банк вернет на карту. Там же было указано, что точный срок возврата зависит от банка. Я связалась со своим банком и уточнила этот момент. Мне ответили, что возврат обычно занимает до 3 рабочих дней. На седьмой день деньги так и не поступили. Я снова написала в банк, ведь "Спортмастер" утверждал, что сроки зависят именно от него. Однако банк сообщил, что никакого возврата со стороны магазина они вообще не видят. И тут произошло "чудо" - буквально через час со мной связалась поддержка "Спортмастера", чтобы уточнить сумму фактически выкупленного товара. Я спросила, зачем это нужно, если сумма уже давно отображается в моем личном кабинете. Ответ был простой: "Так положено". А дальше мне сообщили, что именно сегодня они оформляют возврат. Получается, что магазин инициировал возврат денежных средств только спустя неделю после того, как получил обратно товары. При этом все это время в личном кабинете создавалось впечатление, будто деньги уже отправлены и осталось только дождаться банка. Лично у меня после этой ситуации сложилось крайне неприятное впечатление. Фактически мои деньги неделю находились у магазина, хотя возвращенные товары уже были у них. После такого отношение к репутации компании вызывает большие вопросы. Выводы для себя я сделала. Клиентом "Спортмастера" больше не являюсь