Отзыв о компании Почта Банк

Никаких

комиссии, отвратительное обслуживание, неконкурентноспособность

Пишу этот отзыв, чтобы предупредить других и посоветовать держаться от этого банка как можно дальше. К сожалению, мне самой пришлось столкнуться с его работой, поэтому считаю нужным рассказать о своем опыте. В ноябре я решила сделать имплантацию зуба. Операция оказалась дороже, чем рассчитывала. В клинике предложили оформить рассрочку, и в итоге я взяла кредит в этом банке на 40 тысяч рублей сроком на один год. Сразу же дополнительно оформили страховку почти на 3 тысячи рублей. Мне объяснили, что без нее кредит могли не одобрить, потому что у меня уже есть ипотека, а на новом месте работы я трудоустроена всего около 6 месяцев. На словах все выглядело очень привлекательно. Обещали, что если платить больше обязательных 3700 рублей в месяц, срок кредита будет сокращаться. Но на практике все оказалось не так радужно. Решила вносить платежи большими суммами. Пришла в банк и внесла 7000 рублей вместо положенных 3700. Меня зачем-то дважды сфотографировали и выдали банковскую карту, хотя я ее вообще не просила. Спросила, где можно просто погасить кредит наличными, и получила ответ: "Нигде". Оказывается, кассы у банка нет, и клиент фактически находится на полном самообслуживании. Все вопросы приходится решать через операторов, которые, по моему опыту, сами плохо знают банковские продукты и нормально проконсультировать не могут. Итак, внесла 7000 рублей. В мобильном приложении отразилось только 6700. Пришлось несколько раз звонить и выяснять, куда исчезли 300 рублей. Трое консультантов уверяли, что сумма просто появится после 19:00. И только четвертый сотрудник наконец сообщил, что эти 300 рублей были списаны как комиссия банка, о которой меня заранее никто не предупредил. После этого решила не тратить дальше нервы и деньги и полностью закрыть этот неприятный кредит. С учетом того, как неожиданно здесь всплывают новые условия, не хотелось в итоге еще долго работать только на банк. Думала, раз все построено на самообслуживании, можно будет позвонить моим "любимым" консультантам и закрыть вопрос дистанционно. Но нет. Чтобы окончательно отказаться от услуг Почта Банка, нужно лично идти в отделение, писать заявление, снова фотографироваться, а потом еще ждать около 10 дней, пока отношения с этим "прекрасным" заведением наконец закончатся. Отдельно отмечу мобильное приложение. На мой взгляд, оно максимально неудобное для обычного пользователя. В нем легко запутаться и случайно сделать что-то не так. Банкоматы тоже оставляют ощущение, будто рассчитаны не на людей, а на роботов. Искренне сочувствую тем, кому приходится постоянно пользоваться услугами этого банка. Как бы ни ругали другие банки, лично для меня этот оказался одним из самых неприятных практически по всем параметрам. В завершение хочется только пожелать, чтобы банк наконец пересмотрел отношение к клиентам и качество своей работы. Если бы можно было поставить оценку ниже единицы, я бы с удовольствием это сделала. А так - единица.