Почта Банк

Нужна была дополнительная банковская карта, без каких-то особых требований. В Почта Банке оформил ее спокойно, процесс оказался простым Пользуюсь уже несколько месяцев, пока все работает как ожидал. Каких-то проблем, ради которых пришлось бы обращаться и разбираться, за это время не возникло

Этим банком в основном пользуется мама, ей очень удобно, что отделение находится недалеко от дома. Если приходится идти лично, по отношению сотрудников претензий не было А вот приложение уже периодически становится моей зоной ответственности)) Некоторые вещи мама сама там не находит, приходится показывать. Чуть более простой интерфейс точно не помешал бы

Пишу этот отзыв, чтобы предупредить других и посоветовать держаться от этого банка как можно дальше. К сожалению, мне самой пришлось столкнуться с его работой, поэтому считаю нужным рассказать о своем опыте. В ноябре я решила сделать имплантацию зуба. Операция оказалась дороже, чем рассчитывала. В клинике предложили оформить рассрочку, и в итоге я взяла кредит в этом банке на 40 тысяч рублей сроком на один год. Сразу же дополнительно оформили страховку почти на 3 тысячи рублей. Мне объяснили, что без нее кредит могли не одобрить, потому что у меня уже есть ипотека, а на новом месте работы я трудоустроена всего около 6 месяцев. На словах все выглядело очень привлекательно. Обещали, что если платить больше обязательных 3700 рублей в месяц, срок кредита будет сокращаться. Но на практике все оказалось не так радужно. Решила вносить платежи большими суммами. Пришла в банк и внесла 7000 рублей вместо положенных 3700. Меня зачем-то дважды сфотографировали и выдали банковскую карту, хотя я ее вообще не просила. Спросила, где можно просто погасить кредит наличными, и получила ответ: "Нигде". Оказывается, кассы у банка нет, и клиент фактически находится на полном самообслуживании. Все вопросы приходится решать через операторов, которые, по моему опыту, сами плохо знают банковские продукты и нормально проконсультировать не могут. Итак, внесла 7000 рублей. В мобильном приложении отразилось только 6700. Пришлось несколько раз звонить и выяснять, куда исчезли 300 рублей. Трое консультантов уверяли, что сумма просто появится после 19:00. И только четвертый сотрудник наконец сообщил, что эти 300 рублей были списаны как комиссия банка, о которой меня заранее никто не предупредил. После этого решила не тратить дальше нервы и деньги и полностью закрыть этот неприятный кредит. С учетом того, как неожиданно здесь всплывают новые условия, не хотелось в итоге еще долго работать только на банк. Думала, раз все построено на самообслуживании, можно будет позвонить моим "любимым" консультантам и закрыть вопрос дистанционно. Но нет. Чтобы окончательно отказаться от услуг Почта Банка, нужно лично идти в отделение, писать заявление, снова фотографироваться, а потом еще ждать около 10 дней, пока отношения с этим "прекрасным" заведением наконец закончатся. Отдельно отмечу мобильное приложение. На мой взгляд, оно максимально неудобное для обычного пользователя. В нем легко запутаться и случайно сделать что-то не так. Банкоматы тоже оставляют ощущение, будто рассчитаны не на людей, а на роботов. Искренне сочувствую тем, кому приходится постоянно пользоваться услугами этого банка. Как бы ни ругали другие банки, лично для меня этот оказался одним из самых неприятных практически по всем параметрам. В завершение хочется только пожелать, чтобы банк наконец пересмотрел отношение к клиентам и качество своей работы. Если бы можно было поставить оценку ниже единицы, я бы с удовольствием это сделала. А так - единица.

Моя история обращения в этот банк Срочно потребовались деньги, и я повелась на громкую рекламу. Запросила 100 000 рублей на два года. Через пару часов поступил звонок с одобрением. Приехала в офис, менеджер начала расписывать условия. Оказалось, что без страховки мне готовы дать только 88 000 (а не 100), ставка - 19,9%, и срок уже не 2, а целых 5 лет. Выбора не было, я согласилась, рассчитывая на досрочное погашение - сотрудница подтвердила, что это возможно. Решила, что за два года закрою долг сама. Подписали договор, где значился ежемесячный платёж 3 240 руб. В банкомате выдала 85 000 наличными, ещё 3 000, как объяснили, сразу ушли в счёт оплаты. Плюс навязали кредитную карту на 5 000 - отказаться нельзя, заставили активировать и тут же списали 50 рублей. Дома я перечитала документы. В договоре стояла итоговая сумма с процентами - 124 000. Но когда я умножила 3 240 на количество месяцев (60), получилось 194 000. Переплата выходила за 100 тысяч. Звоню на горячую линию, спрашиваю, откуда такая разница. Оператор пояснила: 124 000 - это только проценты, а то, что насчитала я, включает ещё и страховку. Говорю, что запрашивала кредит без страховки, и в договоре она не выделена. В ответ слышу: «Только на таких условиях было одобрение». Я заявила, что хочу немедленно вернуть всю сумму. Мне ответили: «Вы уже получили деньги, кредит активен, страховка подключена - придётся заплатить за месяц пользования». На вопрос о сумме назвали 91 180 руб. Я поинтересовалась, почему за месяц набежало почти 6 000 сверх выданного, но внятного объяснения не дали. Итог: чистой воды обман. Их «гарантированная ставка» - пустышка, за неё тоже дерут деньги. По сути, надо заплатить 10 тысяч, чтобы потом сделали перерасчёт на 2 500. Лучше взять заём в нормальном банке даже под 30% годовых без скрытых подвохов, чем связываться с этой конторой. Очень не рекомендую.