Пользуюсь Озоном уже довольно давно и в целом впечатления положительные. Больше всего радует скорость доставки, особенно если товар есть на ближайшем складе, то привозят буквально на следующий день. Очень удобно, что пунктов выдачи сейчас на каждом шагу, зайти за заказом по пути домой не составляет труда. Ассортимент просто огромный, можно найти всё от продуктов до запчастей для машины, что сильно экономит время на походы по магазинам.

иногда упаковка приходит помятой, особенно если это что то хрупкое, хотелось бы чтобы товары упаковывали чуть надежнее. Еще бывает, что цены на одну и ту же вещь скачут каждый день, поэтому приходится мониторить их заранее, чтобы купить выгоднее. Ну и поддержка иногда отвечает шаблонными фразами, приходится долго добиваться решения конкретной проблемы, если она возникает

В остальном сервис вполне достойный. Если пользоваться озон картой, то выходит неплохая экономия на покупках. В общем, для повседневных заказов это отличный вариант, буду продолжать пользоваться.