Отзыв о компании МТС

Интернет работает стабильно, приложение норм.

Тариф со временем стал дороже.

Если говорить непосредственно о качестве мобильной связи - звонках, передаче данных, стабильности сигнала в разных районах города и даже за его пределами, - то у меня к оператору практически нет претензий. Голосовая связь чёткая, без обрывов, интернет работает на приемлемой скорости, видео грузится без долгих зависаний. В этом плане сервис полностью устраивает. Но есть другой аспект, который портит общее впечатление и заставляет постоянно быть настороже. Речь идёт о тарифных условиях. Создаётся ощущение, что оператор намеренно усложняет жизнь абонентам, периодически внося изменения в описание тарифа, добавляя новые пункты, убирая старые бонусы или меняя стоимость опций. Приходится чуть ли не каждый месяц заново изучать договор и сравнивать старые и новые условия, чтобы не попасть на неожиданные списания. Особенно раздражает, что об этих правках часто не предупреждают заранее - ни смс, ни письма на почту не приходит. Просто в один момент замечаешь, что пакет минут уменьшился, или безлимит на соцсети перестал действовать. А когда звонишь в поддержку, выясняется, что это "новые условия тарифа", которые уже вступили в силу. Вот это постоянное перечитывание мелкого шрифта и слежка за обновлениями - самая утомляющая часть пользования услугами этого оператора. Хотелось бы большей прозрачности и предсказуемости.