Отзыв о компании Гранд Сервис Экспресс

Нету особых

Почему нельзя на месте решить вопрос об 1 ошибке в билете ,почему начальник поезда не может решить этот вопрос ?

В целом "Гранд Сервис" я бы оценил на 4. Главный минус - состояние туалетов. Там постоянно что-то течет, кругом вода, пользоваться неприятно. Что касается обслуживания, хочу отдельно поблагодарить проводника Амира. Очень вежливый и доброжелательный сотрудник, помогал, подсказывал, объяснял по ценам и другим вопросам. Но на обратной дороге из Адлера произошла неприятная ситуация. В билете была ошибка в дате рождения - неправильно указан месяц. До отправления оставалось около 12 минут. Проводник Павел сказал, что нужно идти в кассу менять билет и что пассажир успеет это сделать. На кассе нам сообщили, что нужно обращаться к начальнику поезда. Павел в ответ сказал, что это другая компания. Хорошо, допустим. Но почему нельзя было сразу честно сказать человеку: "Вы уже не успеете исправить билет, лучше сдайте его и переоформите поездку на другой рейс"? Вместо этого пассажира отправили бегать по вокзалу за несколько минут до отправления. В итоге поездка была испорчена. Мужу пришлось добираться автобусом, преодолевая кучу сложностей. А потом Павел еще и спрашивал у жены с насмешкой: "Что, ваш муж нас догоняет?" Такое отношение считаю совершенно нечеловеческим и непрофессиональным. И еще остается вопрос - почему в коммерческой компании в подобной ситуации нельзя вызвать начальника поезда и попытаться нормально решить проблему пассажира?