СОТКА - Онлайн-Школа подготовки к ЕГЭ и ОГЭ

Год подготовки закончился, поэтому теперь уже могу оценивать не обещания, а результат. Ребенок занимался в Сотке с прошлого года до мая. По итогу математика - 34 балла, русский - 51, обществознание вообще не сдал. Больше всего за все это время меня раздражало практически полное отсутствие связи с родителями. У ребенка есть чат по домашним заданиям, а если мне самой хотелось понять, как идут дела, приходилось звонить на горячую линию. Там обычно обещали, что кто-нибудь перезвонит. Потом могла связаться девушка и рассказать что-то по оплате или общую информацию, но нормально обсудить прогресс ребенка было фактически не с кем. Я не ждала, что школа сдаст экзамены вместо него. Но если оплачиваешь длительную подготовку, хочется хотя бы понимать, где ребенок проседает, что происходит с учебой и есть ли вообще движение вперед. После результатов экзаменов у меня один вопрос - за что именно мы весь год платили? Повторно такой формат подготовки я бы уже не выбрала.

Мне нужно было всего лишь подтянуть сыну геометрию. Никакой годовой школы мы не искали - хотелось закрыть проблемы по одному предмету. До оплаты менеджер был просто идеальный)) Постоянно звонил, переживал, чтобы у нас все получилось, рассказал про оплату частями и уверял, что подписку можно отменить в любой момент. Нам даже закрепили персонального помощника. А потом мы неделю вообще не могли нормально попасть на платформу из-за ошибки. Помощница при этом даже не поинтересовалась, почему ребенок не занимается. Когда техподдержка наконец все исправила, выяснилось следующее - тех тем, которые сыну были нужны, в учебных блоках нет. Несколько дней что-то согласовывали, а потом восьмикласснику предложили повторять курс седьмого класса. Тут у меня терпение закончилось, и я попросила возврат. И уже тогда выяснился самый неприятный момент: через сервис "плати частями" школа получила оплату за год, а у нас осталось обязательство платить сервису примерно по 4100 рублей. Я вообще не собиралась покупать год обучения - мне нужен был один предмет. Когда начала выяснять условия, мне ответили, что ввод кода из СМС означал согласие. После этого я уже пыталась вернуть хотя бы внесенные 4500 рублей и добиться, чтобы школа вернула деньги сервису. В итоге вместо помощи с геометрией получила технические проблемы, переписки и головную боль с оплатой. После такого я для себя решила - лучше уж обычный репетитор и понятная цена, чем еще раз проходить через подобный квест.

К самим преподавателям у меня претензий почти нет - как раз они оставили самое хорошее впечатление. А вот все, что связано с платформой и обслуживанием, постепенно довело до желания просто уйти. Я в основном занимаюсь с айпада, и для него сервис оказался плохо адаптирован. Верстка съезжала, постоянно встречались какие-то баги. Но еще сильнее удивила подписка. Продажи идут примерно до 14 числа, а доступ заканчивается уже в начале следующего месяца. То есть один человек получает почти месяц, другой заметно меньше, хотя платят одинаково. Материала при этом много, и нормально пройти его за урезанный период физически сложнее. Сначала проблему частично решили промокодом на второй месяц. А потом примерно за неделю до его окончания мне вообще закрыли доступ. Куратор объяснила это тем, что я не отвечала на сообщения. Только сообщения эти были в основном рекламные или из серии "все ли нравится"... Отдельная история - стиль общения. Мне 24 года, а со мной разговаривали так, будто я школьница: мемы, странные картинки, подростковый сленг. Для меня это не "прикольно", а просто неуместно. Очень жаль, потому что преподаватели там хорошие. Но вокруг них построен сервис, которым лично мне пользоваться оказалось слишком нервно.