Pony Express

С доставкой в этот раз все прошло как надо. Курьер заранее позвонил и предупредил, когда будет, так что не пришлось весь день сидеть в ожидании Приехал ровно в обозначенное время, без задержек и неожиданных переносов. Для меня это как раз тот случай, когда сервис работает незаметно и без лишних проблем - договорились, привезли, передали Pony Express в этот раз оставил хорошее впечатление, к доставке никаких претензий

Весь день ждал курьера. Вышел из офиса буквально на обед, и именно в этот момент он приехал. Что мешает Pony Express обязать курьеров хотя бы за 30 минут предупреждать о своем прибытии? Я что, должен весь день сидеть на месте и ждать, когда именно вы решите приехать? Более того, курьер даже не захотел подождать 5 минут, пока коллеги связались со мной и уточнили, что нужно отправить. Он просто развернулся и уехал. Вернуть этого же курьера уже невозможно, нужно полностью переоформлять заказ. При этом мне еще сообщили, что повторное оформление обойдется в 600 рублей. Единственный плюс - операторы поддержки сработали быстро и общались вежливо. До этого уже был перенос курьера с понедельника на вторник. Но при переносе что-то сделали неправильно, и в итоге заказ вообще оказался не оформлен. Затем перенесли еще раз на четверг. И снова произошел сбой.