Мебельная фабрика Мария

У меня была ошибка из серии - раз компания известная, значит можно расслабиться и доверить ей большой заказ. Заказала не одну тумбочку, а практически мебель для всей квартиры. И вот тут началось... Только по кухне получилось девять рекламаций. На глянцевых фасадах были дефекты, один шкаф пришел кривой, угловая столешница оказалась не по размеру, фальшпанели тоже пришлось переделывать. Даже зазоры между дверцами нормально вывести не смогли. Думала, ну ладно, сейчас заменят брак и наконец забуду. Ага 😅 Через месяц приехала новая створка - опять с дефектом и еще не того размера. Параллельно шкаф-купе привезли с зеркальными дверями разных оттенков, по мебели для санузлов задерживались сроки. В какой-то момент я уже перестала радоваться новой квартире, потому что каждый следующий приезд воспринимался как лотерея - что будет не так на этот раз. Самое обидное, что от дорогого большого заказа ждешь совершенно другого уровня контроля. А в итоге больше всего запомнились не новая мебель и ремонт, а нервы, ожидание и очередные рекламации.

Специально выбрал крупную известную фабрику, потому что хотелось один раз нормально заплатить и не участвовать потом в бесконечном ремонте кухни. Получилось примерно наоборот 😐 Кухня небольшая - около 5 квадратов, без верхних шкафов, стоимость была 326 тысяч. Казалось бы, что там можно собирать неделями. Но уже доставка приехала в два захода, из десяти фасадов четыре оказались с браком, еще одного вообще не было. Со столешницей тоже началась отдельная эпопея. Первоначальная сборка растянулась на несколько полных дней, а кухня после нее все равно была готова далеко не полностью. Что-то переделывали, что-то довозили, причем даже среди повторно изготовленных деталей снова попадался брак. В какой-то момент квартира была больше похожа на склад запчастей По договору все должно было закончиться в июле. Реально точку в истории удалось поставить только в сентябре, и то после огромного количества звонков, переписок и подключившегося руководства. Да, итог в конце концов получили. Но покупать дорогую кухню, а потом два месяца фактически работать менеджером собственного заказа - удовольствие очень сомнительное.

Вот тот случай, когда сама кухня нормальная, а впечатление от компании все равно умудрились испортить. В сентябре оформил кухню вместе с бытовой техникой. К гарнитуру по качеству вопросов нет. Проблема возникла с духовым шкафом - его не поставили. Казалось бы, ситуация элементарная: товара нет - верните за него деньги. Но дальше начался какой-то день сурка. Обращения, обещания, технические проблемы, снова ожидание... В какой-то момент дошло уже до досудебной претензии. И самое прекрасное - обязательство вернуть деньги компания подтверждает, извиняется, пишет, что принимает меры, а денег все нет 🤦 История тянулась несколько месяцев. К середине февраля возврата все еще не было, уже был подготовлен иск в суд. Позже представитель компании сообщил, что перевод наконец получен. Для меня это вообще ненормально. Я могу понять задержку поставки или ошибку - всякое бывает. Но месяцами возвращать деньги за товар, который просто не был поставлен, это уже за гранью. Кухня хорошая, а сервис после продажи оставил очень неприятный осадок.