Отзыв о компании Уралсиб

Бывшая программа лояльности, которая работала в 2020 году

Нет поддержки продукта, непрозрачные условия

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом использования кредитной карты "Энерджинс" от банка Уралсиб. Оформила ее еще в прошлом году, и за это время впечатления сложились следующие: Поддержка по этому продукту практически отсутствует как на горячей линии, так и в приложении. Постоянно переводят на какого-то "кредитного эксперта", который якобы должен ответить на все вопросы. По факту мне так никто и не перезвонил. Оставляла две заявки - результата ноль. Если захотите уменьшить кредитный лимит, сделать это может оказаться не так просто. В офисе сотрудник банка сказал мне: "У вас обычная карта, просто с кредитным лимитом, я его уменьшить не могу". В первый раз заявление вообще отказались принимать. После звонка на горячую линию и повторной поездки в отделение сотрудник со словами "Я не знаю, как это сделать, давайте звонить на горячую линию, раз они знают" все-таки принял заявление. Только со второй попытки лимит удалось уменьшить. Еще один непонятный момент - задолженность по карте продолжает увеличиваться в течение месяца даже при внесенном минимальном платеже. Почему так происходит, мне до сих пор никто внятно объяснить не смог. Отдельный минус - ухудшение программы лояльности. После изменений пользоваться картой стало заметно менее выгодно. И еще один момент. После некоторого времени использования карты банк может предложить потребительский кредит якобы на очень выгодных условиях под 6% годовых. Но такая ставка действует только при оформлении страховки. Если учитывать ее стоимость, реальная переплата получается уже практически на уровне 30% годовых.