Отзыв о компании Пятерочка

Иногда бывают скидки

Цены растут, а качество падает

Раньше считал Пятёрочку лучше Магнита, а сейчас уже не понимаю, кто из них хуже. Цены на многие продукты стали неадекватными, за ценниками часто не следят. Берёшь товар якобы по акции, а на кассе выясняется, что скидка давно закончилась. С поддержкой связаться сложно, а вернуть деньги за неправильно пробитый товар - отдельный квест. Такое ощущение, что для Пятёрочки клиент всегда неправ. Выпечка и раньше была так себе, а теперь ещё и цены поднимают на самые популярные позиции. Например, самса хорошо продавалась - цену повысили, а начинки при этом стало меньше. Очень удобно: и продукт удешевили, и ценник подняли. В общем, принцип простой: если что-то хорошо продаётся - оно обязательно подорожает. Карта X5 Club тоже разочаровала. Первые несколько месяцев дают нормальные категории и хороший кэшбэк, а потом начинают предлагать то, что ты вообще не покупаешь. При этом привычные категории почему-то исчезают. Ещё написано, что повышенный кэшбэк действует "включая товар по скидке", но по факту иногда начисляют обычный 1%. В той же Ленте программа лояльности для меня намного выгоднее. По сути карта X5 Club нужна мне только для того, чтобы покупать товары по скидке. Завёл её в приложении, чтобы не носить пластик. Само приложение - отдельная история. Постоянно тормозит, может зависнуть при запуске или прямо на штрихкоде карты. Меню работает медленно, покупки обновляются не сразу. Игры в приложении тоже вызывают вопросы. "Продуктопад" работает ужасно: нажимаешь на продукты, а часть из них просто пролетает мимо. Зато по мешающим элементам почему-то попадаешь без проблем. Награды тоже сомнительные - мне уже много раз выпадали скидки на доставку, которыми я вообще не пользуюсь. Покупать попытки за реальные баллы смысла не вижу. Бывает и такое, что после игры через мобильный интернет появляется сообщение "упс, что-то пошло не так". Потом заходишь через Wi-Fi - баллы не начислены, а попытка уже потрачена. Ещё один минус виртуальной карты - списать баллы на кассе самообслуживания нормально не получается, приходится идти к обычному кассиру. В итоге всё чаще ловлю себя на мысли: то ли Магнит действительно стал лучше, то ли Пятёрочка заметно испортилась. Раньше Магнит обходил стороной и выбирал Пятёрочку, а теперь нередко вижу, что там и дешевле, и ничуть не хуже.