ВСК

Никаких

Не компетентность сотрудников

Это самая плохая и некомпетентная страховая компания, с которой мне приходилось сталкиваться. Расскажу свою ситуацию с КАСКО. При покупке автомобиля в салоне нам предложили оформить страховку именно в этой компании. Мы к тому моменту уже сильно устали и особо не стали разбираться во всех нюансах договора. Конечно, это была наша ошибка. 10 июня на Новоприозерском шоссе из-под грузовика отлетел камень и попал в лобовое стекло. Сначала появилась небольшая трещина. Мы сразу остановились и позвонили в страховую компанию, дозвонились довольно быстро. Оператор попросил назвать номер полиса, но почему-то в их системе он не открывался. Тогда меня попросили отправить электронную версию полиса на почту. После изучения договора сотрудник сообщил, что необходимо вызвать ДПС и получить справку о ДТП. ДПС мы ждали около трех часов. Причем сами сотрудники очень удивились, зачем вообще нужна справка из-за поврежденного камнем стекла. На следующий день я снова связался со страховой. Нам назначили дату и время посещения СТО и сказали, что дальше с нами свяжутся. Через две недели пришел ответ: "По делу 9833822 принято решение об отказе в выплате. Письмо направлено почтой." И вот у меня вопрос - почему нельзя было сразу сказать, что выплаты не будет? Для принятия такого решения понадобилось собирать совет директоров? В итоге я потерял половину дня на ожидание ДПС. За это время небольшую трещину еще можно было нормально отремонтировать. Пока страховая принимала свое решение, она разошлась практически на половину стекла, и теперь вместо ремонта нужна полноценная замена. Еще раз повторю - настолько некомпетентной страховой компании я раньше не встречал. Возможно, мой отзыв поможет кому-то внимательнее подойти к выбору страховой. Если бы я сам заранее почитал отзывы, то точно никогда бы не оформил КАСКО в ВСК.