Сбер

К самому банку особых претензий не было до того момента, пока не понадобилось разобраться с одним списанием. На разговоры с поддержкой ушло около 40 минут Больше всего утомило даже не время, а постоянные переключения. Каждому новому сотруднику приходится заново рассказывать всю историю своей жизни)) В результате вопрос решили, но хотелось бы делать это через одного специалиста

Итак, теперь для получения пенсии в нашей стране необходимо использовать карту "МИР". Моя дочь получает пенсию по потере кормильца, а поскольку ей всего 5 лет, карта оформлена на меня. Я пришла в Сбербанк, где первый сотрудник уверенно сообщил, что если на карту поступает пенсия, то ее автоматически перевыпустят на "МИР". Также мне сказали, что от "Маэстро" Сбербанк постепенно отказывается и работать с этой системой больше не будет. Я написала заявление на перевыпуск и стала ждать. Через 3 дня получила новую карту... и это снова оказалась "Маэстро". Второй сотрудник составил обращение в банк с просьбой снова перевыпустить карту. Результат оказался точно таким же. Третий сотрудник сделал то же самое, поскольку причиной отказа в выпуске карты "МИР" якобы значилось отсутствие пенсионных поступлений. Хорошо, я указала конкретные даты, когда приходит пенсия. Сотрудник снова оформил обращение и очередной перевыпуск. Разумеется, результата это не дало. В итоге выяснилось, что у банка просто нет технической возможности выбрать платежную систему при досрочном перевыпуске карты. Сделать это можно только тогда, когда срок действия текущей карты подходит к концу. И все бы ничего, тем более второй и третий раз мне удалось разбираться с вопросом без поездок в отделение. Но теперь у банка вместо нормальной классической музыки на линии появился робот-автоответчик. Лично мне стоило ОЧЕНЬ больших усилий добиться того, чтобы спустя примерно 20 минут рекламы банковских карт этот робот наконец переключил меня на живого оператора. В последний раз он вообще сразу заявил: "Теперь я оператор и смогу решить ваш вопрос быстрее!" Сильно сомневаюсь. Постоянное игнорирование просьбы соединить меня с ЧЕЛОВЕКОМ и отказ переключать на оператора окончательно меня добили. ПРОЩАЙ, Сбер. Карта "МИР" у меня есть и в другом банке. Обойдусь без навязанных услуг. За все спасибо.