Ренессанс Банк

Больше всего в банковских продуктах не люблю сюрпризы, которые внезапно появляются уже после подписи под документами Здесь ничего такого не случилось. Перед оформлением все объяснили, сам процесс не занял много времени.

Оформлял полис вечером из дома, весь процесс занял примерно 10 минут. Никуда ехать не пришлось, все данные заполнил онлайн, после оплаты документы практически сразу пришли на электронную почту, для меня это самый удобный формат - спокойно сделал все в свободное время и закрыл вопрос без очередей и лишних звонков. Само оформление понятное, каких-то сложностей по ходу не возникло Пока впечатление от сервиса только положительное, особенно понравилось, что на покупку полиса ушло совсем немного времени

Здравствуйте! Решил досрочно закрыть кредит в этом банке, потому что процентная ставка высокая, а условия для меня неудобные. Перевел на счет 40817 сумму, которую заранее назвали на горячей линии банка. Через несколько дней пришел в ККО "Нижний Новгород Канавинский". Несмотря на то, что в отделении вообще не было клиентов, меня все равно заставили взять талон электронной очереди. Попал к операционистке Лакалиной Елене. И тут выяснилось удивительное - по ее словам, в банке вообще не существует заявления на полное досрочное погашение кредита! Полностью погасить кредит можно только автоматически в дату очередного платежа, если на счете будет достаточно денег. Оформить полное досрочное погашение и закрыть счета сотрудница отказалась, объяснив это тем, что их система просто не позволяет этого сделать. Нормально обсуждать ситуацию она тоже не захотела - просто позвонила на горячую линию, передала мне трубку со словами вроде "вот, разговаривайте". На горячей линии ничего конкретного также не объяснили, кроме того, что их система якобы не может выполнить нужную операцию. Письменно указать, на каком основании банк и сотрудница отказываются оформить досрочное погашение и закрытие счетов, она тоже отказалась. Такое ощущение, что этот банк работает по принципу "вход рубль, выход 100". Впервые сталкиваюсь с банком, где по требованию клиента невозможно досрочно закрыть кредит и счета. Получается, остается только ждать установленной договором даты платежа. Все это время продолжат начисляться проценты, а уже в дату погашения, если денег хватит на основной долг и начисленные проценты, кредит якобы закроется автоматически. При этом, по словам самих сотрудников, их система постоянно "ничего не может", а остатки на счетах еще и отображает неправильно. Может, тогда стоит вообще закрыть такой банк, если ни система, ни сотрудники ничего не способны сделать?