Rendez-Vous

никаких

В погоне за прибылью-превратились в рынок-сток с китайским ширпотребом! Хамское отношение сотрудников!

Такого хамского и унизительного отношения к постоянным клиентам я давно нигде не встречала. Мне просто заблокировали карту. На все мои вопросы и спокойные просьбы объяснить, что произошло и по какой причине, ответили, что карта является собственностью компании и они вправе делать с ней все, что хотят, без каких-либо объяснений. Для меня это просто нонсенс. Я являюсь покупателем этого магазина уже 16 лет, практически с момента открытия первого магазина в Москве!!!!! Разве допустимо такое отношение к постоянным клиентам у крупной сети? В том же ЦУМе или магазинах Европы я с подобным не сталкивалась. Сейчас все выглядит на уровне рыночной палатки: "Не нравится - не покупайте". Особенно обидно, потому что раньше магазин действительно был хорошим. И отношение к покупателям было нормальное, и обувь продавалась качественная. Сейчас же, по моим ощущениям, осталось много стока и брака. Обувь зачастую элементарно плохо сидит на ноге, размеры не подходят. Не верится, что у той же Fabiani не подходит вообще ни один из соседних размеров. Складывается впечатление, что стали закупать остатки и неликвид. Новых коллекций практически не вижу, много старых моделей, выбирать становится все сложнее. Хороших марок тоже заметно меньше. В самих магазинах ассортимент очень скудный, нужных размеров постоянно нет, потому что основная торговля, похоже, уходит в интернет. Видимо, компании выгоднее работать по 100% предоплате. Деньги покупателя они получают сразу, а если потом нужно оформить возврат, начинается отдельная проблема и ожидание может затянуться надолго. После блокировки карты без нормального объяснения у меня вообще сложилось ощущение, что постоянных покупателей здесь больше не ценят. Не понимаю, неужели компания действительно рассчитывает, что после такого отношения, унижений и полного отсутствия нормального диалога клиенты захотят снова сюда вернуться?