ПЭК

Отправлял комплект колес и прежде всего смотрел, во сколько вообще обойдется такая перевозка. По стоимости ПЭК меня устроил До терминала пришлось ехать не совсем близко, но это единственное неудобство. Колеса доехали нормально, с самим грузом никаких проблем не возникло, поэтому результатом доволен

Когда получил груз, сразу бросилось в глаза состояние упаковки - она была повреждена. Хорошо хоть до самого товара дело не дошло, внутри все осталось целым В поддержку обращался, отвечали. Дальше разбирательство продолжать не стал именно потому, что товар не пострадал. Но с чужими грузами все-таки хотелось бы обращаться аккуратнее

Изначально я написал очень резкий отрицательный отзыв. Подробно всю историю описывать долго, поэтому коротко: мой груз, заказанный через AliExpress, по ошибке отправили не туда и в итоге выдали другому человеку. Я был в ярости, причем больше всего из-за того, что долго не мог ни от кого добиться нормального ответа на простой вопрос - где находится мой груз и что с ним вообще произошло. Отдельно хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Максиму Подобеду из Управления репутации ПЭК. Он увидел мой отзыв еще на модерации и сам связался со мной. После этого груз довольно быстро нашли. Максим постоянно держал меня в курсе ситуации, рассказывал, что происходит, честно объяснил причину произошедшего и принес извинения от лица компании. Поэтому эта оценка во многом относится именно к его работе и работе Управления репутации. Им лично поставил бы 5 звезд. Итоговая оценка ПЭК - 4. Выше поставить не могу, потому что факт остается фактом - мой груз все-таки потеряли и передали не тому человеку. Желаю ПЭК, чтобы остальные подразделения работали так же качественно, как Управление репутации: не допускали потери грузов и вовремя давали клиентам нормальную обратную связь. Вот над этим компании точно стоит серьезно поработать.