ОТП Банк

Их нет

Ужасное отношение к постоянным клиентам , полное безразличие и обман

Разбираюсь с этим банком уже несколько недель, и конца этой истории пока не видно. Во-первых, у меня было два закрытых счета, на которых по вине банка остались деньги. Последний платеж они рассчитали намного больше, чем требовалось. Я как добросовестный клиент внесла именно ту сумму, которую запросил банк. После закрытия счетов захотела перевести оставшиеся средства, но мне сообщили, что сделать это можно только по заявлению в офисе, куда мне сейчас попасть проблематично. Через некоторое время с одного закрытого счета деньги вообще списали в какую-то непонятную "комиссию". Со второго счета средства тоже начали постепенно списываться. Такое ощущение, что пока не заберут все остатки, не успокоятся. Ну ладно, пусть подавятся. Позже от банка появилось якобы выгодное кредитное предложение. Обещали, что все можно оформить онлайн и получить деньги, не выходя из дома. Эта возможность меня действительно заинтересовала. Но когда я попыталась перейти к оформлению кредита, выяснилось, что сначала нужно обновить паспортные данные. Обещали сделать это практически мгновенно - нужно было отправить несколько фотографий через чат. Примерно через два часа пришло сообщение, что данные проверены и осталось только подтвердить их. И тут началось самое интересное. Нажимаю на подтверждение, а код почему-то отправляется на совершенно незнакомые мне номера телефонов. Естественно, я запаниковала. Как вообще такое возможно? Получается, мои данные потенциально могут попасть к совершенно посторонним людям. А если эти номера принадлежат мошенникам? В поддержке начали создавать заявки на исправление проблемы. Несколько дней что-то исправляют, но никакой нормальной информации мне не предоставляют. Все приходится самостоятельно выяснять, постоянно писать и спрашивать о статусе. Операторы, по ощущениям, вообще плохо понимают, о чем идет речь. На конкретные вопросы отвечают шаблонными фразами, которые никак не помогают решить проблему. Сейчас прошла уже примерно неделя, а мои данные до сих пор нормально не обновили, хотя все необходимые подтверждения я отправила давно. Снова получаю одинаковые ответы и никакого реального решения. За это время я бы уже сто раз успела оформить кредит в другом банке. Если хотите получить огромное количество нервов и бесконечно общаться с поддержкой без результата - добро пожаловать в этот "чудо-банк".