Nordwind Airlines

Довезёт

Произвольно меняют условия.

Каждый год летаем этой авиакомпанией и обычно покупаем билеты на отпуск за несколько месяцев заранее. Но в этот раз уже непосредственно перед вылетом выяснилось, что Nordwind изменила допустимые размеры ручной клади, причем заметно уменьшила их по сравнению с прежними правилами. В результате за небольшой кейс пришлось отдельно платить как за багаж. Потратили лишнее время, нервы и деньги. Но больше всего возмутило даже не само изменение правил, а то, что авиакомпания никак заранее об этом не предупредила. На мой взгляд, постоянным клиентам вполне можно было сделать рассылку с информацией об изменениях в требованиях к ручной клади. Вместо этого все выясняется уже в аэропорту, когда выбора практически не остается и приходится доплачивать. Очень неприятный подход. Создается ощущение, что на таких ситуациях просто решили дополнительно заработать.