CoffeeCat
20 августа 2026
Дешевле, чем у других провайдеров
Вечно неработающий интернет, невозможно спокойно отключить услуги, разорвать договор куча времени и нервов
Похоже, жизнь меня ничему не учит. Несколько лет назад я уже имела неприятный опыт с картой МТС. Закрывала ее с огромным трудом, потеряла и деньги, и нервы. Но со временем плохие впечатления забылись, и мы решили подключить домой интернет и телевидение от того же МТС. Сначала абонентская плата была совсем небольшой - 350 рублей в месяц. Конечно, скорость была не самая высокая, каналов тоже не очень много, но за такую цену большего и не ожидали. В тот момент интернет в основном был нужен для работы, поэтому его возможностей вполне хватало. К концу пользования стоимость выросла уже до 600 рублей, а вот качество при этом лучше не стало. Про работу интернета вообще можно отдельную книгу написать. Техники приходили к нам настолько часто, что уже почти стали родными. А вот телевидение, справедливости ради, ни разу серьезно не подвело. В итоге постоянные проблемы с интернетом нам окончательно надоели, и мы решили отказаться от услуг. Собрала все оборудование - приставку и Wi-Fi роутер - и пошла в ближайший салон МТС, чтобы расторгнуть договор. Но оказалось, что сделать это можно только в двух определенных офисах Волгограда, причем ни один из них мне вообще не по пути. Ну хорошо, пришлось ехать куда сказали. Сдала оборудование, оформили расторжение договора, сотрудник что-то долго вводил в компьютере. Потом выдал документы и сказал, что все успешно закрыто. Ах да, перед этим я еще полностью погасила задолженность примерно в тысячу рублей. Она появилась потому, что интернет в последний раз так и не смогли починить, он просто не работал, поэтому около двух месяцев я за него не платила. Но спорить не стала, все оплатила. Отдельно переспросила сотрудника: "Я точно больше ничего не должна?" Он ответил, что нет, договор закрыт и никаких долгов нет. Ну, думаю, наконец-то закончилась эта история. Было это в начале июля. И вот спустя 5,5!!! месяцев мне звонит оператор и сообщает, что у меня задолженность 750 рублей. Чтооооо??? Я была, мягко говоря, в шоке. Начала объяснять, что договор давно расторгнут, а мне отвечают, что ничего не расторгнуто и нужно платить. Позвонила на горячую линию. Там оператор посмотрел информацию и сказал, что действительно видит заявку на расторжение, но почему-то она не прошла. Мне предложили снова взять документы и ехать в тот же салон, чтобы повторно расторгать договор. Особенно приятно это слышать, когда везде приходится ездить с маленьким ребенком, потому что оставить дочь не с кем. Все время до повторной поездки МТС продолжал засыпать меня звонками и сообщениями. Приехала снова в тот же офис. Другой сотрудник посмотрел информацию и теперь уже говорит, что договор у меня все-таки расторгнут. А задолженность, которая к тому моменту уже выросла больше тысячи рублей, якобы не увеличивается, просто я еще тогда что-то не доплатила. В итоге ничего катастрофического не произошло и дополнительных денег я не потеряла. Но приличную часть нервов в салонах МТС точно оставила.