Лемана ПРО

Уведомление о готовности получила, поэтому спокойно приехала забирать заказ, рассчитывая быстро загрузиться и уехать Уже на выдаче выяснилось, что одной позиции нет. Самое обидное, что об этом вполне можно было сообщить заранее - тогда хотя бы не было неожиданности на месте. Ассортимент хороший, а с конкретным заказом получилось неприятно

Хочу предостеречь всех, кто рассматривает вариант ремонта "под ключ" в компании "Лемана ПРО (Леруа Мерлен)". Мы клюнули на обещание лёгкости и максимального удобства – а по факту получили с точностью до наоборот. Ремонт ванной площадью 6 кв. м. растянулся на два полных месяца, хотя изначально говорили о 30 календарных днях, и квартира всё это время стояла пустая с круглосуточным доступом для бригады. Бесконечные звонки и сообщения менеджеру – и, о чудо, мастер наконец-то соизволил сдать объект. Качество самой отделки нас в целом устроило, хотя недочётов хватало: например, люки для доступа к счётчикам и трубам открываются с огромным трудом, а кнопка слива ванны смонтирована с торчащей резиновой прокладкой. Но, честно говоря, мы так вымотались этим долгостроем, что махнули рукой на все мелкие огрехи. Самое интересное случилось через три месяца – под ванной побежала вода. По договору гарантия на работы составляет 12 месяцев. Мы, скрепя сердце, снова обратились в "Лемана ПРО". Угадайте, что нам ответили? "Это не гарантийный случай". То есть, по мнению этой замечательной организации, комплексный ремонт ванной не подразумевает, что сама ванна не будет протекать. Звучит абсурдно, но это факт. Мы отправили повторную претензию – видимо, следующий шаг только суд. Вывод такой: если у вас есть выбор, с кем заключать договор на ремонт, – "Лемана ПРО (Леруа Мерлен)" должна быть в самом конце списка. Я бы даже сказала, последней компанией, к кому стоит обращаться.

В магазине, судя по всему, действительно можно найти практически все для ремонта. Но вот доставка товара - это отдельная история. Для работы понадобилось заказать краску. Сначала магазин без согласования перенес доставку на выходной день. Когда попытался позвонить и перенести ее обратно на рабочий, мне ответили, что ничего изменить не могут и нужно будет договариваться уже непосредственно в день доставки. Утром в выходной курьер сообщил, что поскольку один перенос уже был, следующий будет считаться "отказом от заказа" и тогда придется оформлять все заново. В итоге согласился принять доставку, срочно приехал через весь город и получил поврежденную краску. При этом частично заказ они не выдают. Дальше самостоятельно никто решать проблему не стал. Пришлось несколько раз звонить в поддержку и оформлять какое-то "обращение". Рассматривают его несколько дней, а все это время работа стоит и остальные доставки приходится переносить. Короче, пользоваться их доставкой не советую. Лучше заказать товар и доставку в другом месте.