КВАНТ

Внедрили КВАНТ с нормальной целью - хотелось наконец привести задачи и процессы в порядок. И сначала даже казалось, что идея рабочая. Просроченную задачу уже не получится тихо забыть, система обязательно напомнит :) Но потом этих напоминаний и контроля стало настолько много, что появилось ощущение, будто не программа работает для нас, а мы теперь обслуживаем программу. Особенно не понравилась система регламентов. Все очень формализовано, людям приходится подстраиваться под логику сервиса, а не наоборот. В нашей команде это постепенно начало убивать инициативу - сотрудники больше думали о том, чтобы правильно закрыть все в системе, чем о самой работе. Порядка стало больше, спорить не буду. Но лично для нас цена этого порядка оказалась слишком высокой.

В стоматологии используем систему уже около полутора лет. Для меня самое полезное - повторяющиеся задачи. Раньше половину вещей приходилось держать в голове или отдельно напоминать сотрудникам. Сейчас один раз настроила и дальше спокойно вижу, что происходит. Еще хорошо зашел раздел с регламентами. Сотрудники сами могут описывать свои функции, база постепенно растет, а новых людей потом гораздо проще вводить в работу. Планирование тоже стало нагляднее - видно, кто перегружен, где задачи зависают и что нужно перераспределить. Из пожеланий мне очень не хватает нормального внутреннего мессенджера, чтобы вообще убрать рабочие обсуждения из сторонних чатов. Но в остальном Квант у нас реально прижился. Уже сложно представить, как раньше все это контролировали вручную)

Бизнес у нас работает давно, поэтому Квант подключали не для того, чтобы начать все с нуля. Хотелось убрать вечную историю, когда половина процессов существует только в голове у руководителя и пары старых сотрудников. В этом плане система полезная. Когда начали переносить туда функции, повторяющиеся действия и ответственность, сразу вылезло много вещей, которые годами держались просто на привычке. Но есть обратная сторона - КВАНТ сам себя не внедрит) Нужно реально сесть, описывать процессы, разбираться, кто за что отвечает, потом еще приучать команду работать по новым правилам. У нас сопротивление тоже было. Поэтому впечатление среднее. Как инструмент смысл вижу, но если рассчитывать купить сервис и через неделю выйти из операционки - разочарование почти гарантировано.

Пользовался системой примерно два года, поэтому это не впечатление после пары дней. С задачами все более-менее нормально. Особенно повторяющиеся - один раз настроил и дальше не нужно самому помнить про каждую мелочь А вот регламенты меня просто добили 🤦‍♂️ Редактировать неудобно, структура странная, часть изменений могла не сохраниться. Нормально разложить документы по папкам тоже не получалось так, как хотелось. Согласование некоторых вещей превращалось в отдельный квест. Самое грустное, что я неоднократно писал об этих проблемах. Какие-то изменения появлялись, но очень медленно. В результате мы даже стали меньше пользоваться регламентами именно из-за того, насколько неудобно они реализованы. Для системы, которая продается как инструмент систематизации бизнеса, довольно странный итог.