Hoff

Сайт у хофф удобный, мебель заранее посмотреть и отобрать подходящие варианты можно спокойно. Но после одной покупки понял, что по цвету телефону доверять на сто процентов не стоит, на экране оттенок казался немного другим. Теперь если цвет для меня действительно важен, стараюсь сначала посмотреть образец в магазине, а уже потом оформлять заказ. Так надежнее

До момента сборки никаких тревожных звоночков не было. Заказ как заказ, на сайте все выглядело хорошо. А потом обнаружили дефект панели, и вместо готовой мебели началась переписка Сфотографировать, отправить обращение, дождаться ответа, потом ждать уже саму деталь... По отдельности вроде ничего страшного, но все вместе растянулось в очень утомительный процесс. Именно из-за этого впечатление от покупки провалилось

Сама кухня очень порадовала. Отдельное спасибо менеджеру Марине - настоящий профессионал, помогала на всех этапах и оставалась на связи даже во время отпуска. Также огромное спасибо сборщику Роману, работу выполнил просто идеально. Но сам Hoff неприятно удивил другим. Я заказал доставку с подъемом в квартиру. Заранее никто не предупредил, что если товар по габаритам не помещается в лифт, то ручной подъем оплачивается отдельно. При этом стоимость такой услуги тоже нигде нормально не оговаривалась. Но главная проблема возникла с вытяжкой, которую также покупал в Hoff. Когда сборщик вскрыл упаковку, выяснилось, что корпус вытяжки помят. Он сразу составил претензию через приложение и приложил фотографии. Чтобы не задерживать сборку кухни, я самостоятельно купил другую вытяжку, и Роман ее установил. А вот когда я попытался вернуть поврежденную вытяжку, которую сам же Hoff мне и доставил, начались сложности. Сначала вместо возврата мне пытались предложить бонусы. Я отказался. После этого менеджер сервиса Екатерина сообщила, что ей нужно что-то согласовать с руководством. Через некоторое время она перезвонила и предложила на сумму вытяжки выбрать другой товар. Честно говоря, я был очень удивлен. От такого варианта категорически отказался. И только примерно через час мне снова позвонили и сообщили, что все-таки готовы вернуть деньги. Если этот отзыв увидят представители Hoff, хочется посоветовать внимательнее относиться к своей репутации. Зарабатывается она долго, а потерять ее можно очень быстро.