Деливери

По акциям иногда получается довольно привлекательно, поэтому перед заказом периодически проверяю предложения в Деливери Но смотреть только на цену блюд уже давно перестала. Доходишь до последнего шага - добавляются сборы, и итоговая сумма выглядит уже иначе. Поэтому теперь всегда проверяю финальную стоимость до оплаты

Заказывали еду на вечер, но в итоге курьер привез не весь заказ - отсутствовали напитки и одно из блюд. Ситуация неприятная, потому что рассчитываешь получить все сразу, а потом приходится отдельно думать, чем дополнить ужин В поддержку написал сразу, здесь сработали нормально - деньги за недостающие позиции вернули довольно быстро, долго спорить или что-то доказывать не пришлось Но общее впечатление все равно осталось плохим, потому что вечерний заказ пришлось срочно дополнять отдельно. Возврат денег это хорошо, но хотелось бы в первую очередь получать заказ полностью

Уже далеко не первый раз ресторан при сборке заказа "забывает" положить часть позиций. При этом никто потом недостающие блюда, естественно, не довозит. Самое неприятное, что ответственность за такие ситуации не хочет брать на себя ни ресторан, ни Деливери. В итоге клиент остается без оплаченной части заказа и без нормального решения проблемы. Поддержка Деливери абсолютно бесполезная. Общаются так, будто хотят просто побыстрее закончить разговор, а проблемы клиентов не решают практически никогда. Отношение к клиентам просто отвратительное.