5Post

Пользоваться 5Post мне удобно в первую очередь из-за постамата рядом с домом. Не нужно специально куда-то ехать, зашел по пути и забрал заказ Один раз ячейка почему-то не открылась с первого раза, пришлось обращаться в поддержку. Там помогли разобраться, в итоге посылку получил, поэтому серьезной проблемой это не считаю

Мой заказ не доставили в установленный срок. При этом о задержке меня никто даже не уведомил. На сайте компании заказ можно отслеживать. По статусам видно, что сначала он "обрабатывался" на одном складе, потом почему-то оказался на другом, который находится всего в нескольких километрах от первого. Обратилась в поддержку и спросила, с чем связана задержка. Получила такой ответ: "По результатам проверки ваш заказ был найден и продолжает доставку до пункта выдачи. Планируемая дата доставки в ближайшее время будет обновлена и отразится в личном кабинете и мобильном приложении 5Post." Вот и решение проблемы. Просто поменяют дату доставки и, видимо, будут считать, что свои обязательства выполнили. По ощущениям, и службе доставки, и поддержке совершенно безразличны клиенты. Прекрасно понимаю, что такой ответ - это просто вежливая форма сказать "ждите и не мешайте". Жалею, что выбрала именно эту компанию. Соблазнилась тем, что пункт выдачи находится рядом с домом. Зато теперь получила опыт и в следующий раз буду выбирать другую доставку.